Jeg opplever til stadighet at jeg selv samt venner og familie får problemer med mobiltelefonen. Jeg har selv blitt avvist i butikken fordi garantien gikk ut etter bare ett år. Er det ikke minst 2 års garanti på mobiltelefoner?
Det er opp til den enkelte produsent hvor lang tid de gir på sine varer. Det som er mer interessant for forbrukere er at det er 5 års reklamasjonsfrist på mobiltelefoner med hjemmel i forbrukerkjøpsloven. Dette er også fastslått i dom i høyesterett.
Produktgaranti er ofte villedende
Reklamasjonsretten etter norsk forbrukerlovgivning er omfattende og beskytter forbruker veldig godt. For at produsenten har lov til å benytte ordet garanti så må garantien ha bedre betingelser enn det som fremgår av eksisterende lovgivning.
Problemet med dagens garantiordninger som de aller fleste produsenter benytter seg av er at enkelte og relativt ubetydelige punkter i garantien gir forbruker bedre rettigheter enn forbrukerkjøpsloven og produsenten hevder dermed at de holder seg innenfor loven.
Samtidig er det mange rettigheter ifølge den samme garantien som gir forbruker dårligere rettigheter enn hva som allerede er omfattet av reklamasjonsretten. Dette forsøker butikkene og produsentene å utnytte for å villede en forbruker som reklamerer. Et typisk eksempel er garanti på en mobiltelefon som er gyldig i ett år.