Forbrukerrett
Reklamasjon, angrerett, garanti, klage, netthandel og svindel – rettighetene dine som forbruker.
Det koster sjelden noe å kjenne rettighetene sine, men det kan koste mye å la være. Når en vare slutter å virke, er det første spørsmålet nesten alltid om det er for sent å klage. Ofte er det ikke det, og vi går gjennom hvordan du reklamerer på en vare slik at selgeren må ta stilling til kravet ditt.
Andre spørsmål dukker opp etter at kjøpet er gjort. Kan butikken nekte å ta imot et gammelt gavekort, og når har du egentlig angrerett? Hvem dekker regningen når flyet er forsinket eller innstilt, og hva gjør du når håndverkerarbeidet ikke ble bra?
Kommer du ikke fram med selgeren, finnes det klageorganer som kan hjelpe. Vi forklarer forskjellen på dem når du skal klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Her finner du også svar om netthandel fra utlandet og om hvordan du kjenner igjen et pyramidespill før du har satt inn penger.
Kjøp, reklamasjon og klage
Hvordan reklamere på en vare?
Reklamasjonsfristene, hva selgeren må gjøre og slik skriver du reklamasjonen.
Kan butikken nekte å ta imot kontanter?
Kontantregelen i finansavtaleloven, unntakene og hva du gjør hvis butikken sier nei.
Hvor lang garanti er det på en mobiltelefon?
Jeg opplever til stadighet at jeg selv samt venner og familie får problemer med mobiltelefonen. Jeg har selv blitt avvist i butikken fordi …
Hvor lenge er et gavekort gyldig?
Mange av oss har fått gavekort til jul eller i gave til spesielle anledninger. Felles for de fleste av oss er at et gavekort har en egen …
Hvordan er regelverket rundt tilgodelapp?
En tilgodelapp er en ordning som gir deg som kunde mulighet til å bruke hele eller deler av kjøpesummen ved en senere anledning, gjerne i …
Hvordan klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet?
Det kan føles uoversiktlig når en handel går skeis, og du ikke kommer noen vei med butikken, nettbutikken eller tjenesteleverandøren. Mange …
Hvordan klage på håndverkerarbeid som ikke ble bra?
Det er få ting som er mer frustrerende enn å betale for håndverkerarbeid og sitte igjen med et resultat som ikke holder mål. Kanskje ser …
Netthandel, priser og forsikring
Må du ha husforsikring – og hva skjer hvis huset brenner uten?
Når husforsikring er påbudt, hva Norsk Naturskadepool dekker, og hva det koster å stå uten.
Hvordan fungerer VOEC og digital toll ved netthandel til Norge?
Netthandel fra utenlandske butikker er populært i Norge, men det kan være forvirrende å forstå hvilke avgifter som gjelder. VOEC-ordningen …
Hva er dynamiske priser og hvordan fungerer det i praksis?
Du har kanskje opplevd det selv. Du sjekket prisen på en flybillett mandag kveld, og da du skulle bestille tirsdag morgen, hadde prisen …
Hvordan velge riktig helseforsikring?
Å velge riktig helseforsikring i Norge handler om å finne en dekning som passer til din helse og livssituasjon. Det offentlige helsevesenet …
Hva er en ID-tyveriforsikring?
ID-tyveri betyr at noen bruker personopplysningene dine uten lov, ofte for å kjøpe varer, ta opp lån, opprette abonnement, få tilgang til …
Fly og reise
Hvilke rettigheter har jeg når flyet er forsinket eller innstilt?
Jeg er stadig ute og flyr og irriterer meg grønn over at flyene til stadighet er forsinket, uten at det tilsynelatende får noen negative …
Hva har jeg krav på dersom flyselskapet går konkurs?
Jeg liker å lete etter billige flybilletter, men blir skremt av stadige nyheter om utenlandske flyselskap som går konkurs. Jeg lurer derfor …
Svindel og telefonsalg
Hvordan gjenkjenne et pyramidespill?
Et pyramidespill er en form for svindel der hovedhensikten er å tjene penger ved å verve nye deltakere til systemet, i stedet for å selge …
Hvordan sperre deg selv for telefonsalg?
Telefonsalg kan være alt fra hyggelige tilbud du ikke ba om, til pågående oppringninger som kommer akkurat når du lager middag eller legger …